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Messaggi del registro

Il connettore Shopify non mostra messaggi a video: scrive tutto nel registro della cartella log, in un file per operazione e per giorno, che si può leggere anche mentre il programma lavora (vedi Il registro delle operazioni).

Questa pagina raccoglie i messaggi che chiedono un intervento. I riepiloghi di ciascuna operazione sono descritti nelle rispettive pagine. Nei messaggi qui sotto, ... sta per il dato che cambia di volta in volta: un codice, un nome, un numero.

In sintesi

  • Dove: cartella log, file operation_<numero>_<AAAAMMGG>.txt
  • Ultima riga di ogni operazione: il riepilogo, con il numero di errori
  • Per l'assistenza: con log_json = 1 nella sezione [DEBUG] il connettore salva anche le richieste a Shopify e le risposte

Accesso al negozio

Riga del registro Causa Cosa fare
Shopify: [ECOMMERCE] incompleta (web_host e token, oppure client_id e client_secret) Nel file mancano l'indirizzo del negozio o le credenziali dell'app. Compila web_host e token, oppure client_id e client_secret.
Shopify: impostare in [ECOMMERCE] il token oppure client_id e client_secret Mancano le credenziali dell'app. Come sopra.
Shopify: richiesta del token fallita - ... Il negozio non risponde alla richiesta di accesso: rete, indirizzo sbagliato. Controlla web_host e la connessione a Internet del computer.
Shopify: token negato (HTTP ...) - ... Client ID o segreto sbagliati, oppure l'app non è installata sul negozio. Ricopia le credenziali dal Dev Dashboard e controlla che l'app sia installata.
Shopify ...: HTTP 401 ... Il token non è valido o è stato revocato. Genera un token nuovo nell'app e aggiornalo nel file.
Shopify ...: token scaduto o revocato, se ne chiede uno nuovo Con le credenziali del Dev Dashboard l'accesso dura 24 ore: il connettore lo rinnova da solo. Niente.
Shopify ...: nessuna risposta, tentativo ... - ... Il negozio non ha risposto. Il connettore riprova fino a cinque volte. Se dopo i tentativi l'operazione va avanti, niente; altrimenti controlla la connessione.
Shopify ...: limite di frequenza raggiunto, attesa e nuovo tentativo ... Shopify limita il numero di richieste al secondo di ogni app. Il connettore aspetta e riprova. Niente: è normale durante i caricamenti grandi.
Shopify ...: abbandonata dopo 5 tentativi Il negozio non ha risposto a nessun tentativo. L'operazione riprova al giro successivo. Se si ripete, controlla lo stato di Shopify e la connessione.
Shopify ...: errore GraphQL ... - ... Shopify ha rifiutato la richiesta. Annota il messaggio e contatta l'assistenza.

Configurazione (988)

Riga del registro Causa Cosa fare
Permesso mancante nell'app Shopify: ... All'app manca un permesso. Aggiungilo nella configurazione dell'app, reinstallala e rilancia la configurazione.
Nessuna ubicazione attiva di nome '...' su Shopify (chiave location_name) Il nome in location_name non corrisponde a nessuna ubicazione attiva. Correggi il nome, come compare nelle impostazioni del negozio, oppure lascia la chiave vuota.
Nessuna ubicazione attiva su Shopify Il negozio non ha ubicazioni attive. Attivane una nelle impostazioni del negozio.
Canale di vendita '...' non trovato (chiave canale): prodotti e collezioni nuovi non verranno pubblicati Il canale indicato non esiste sul negozio. Correggi canale, oppure toglila per usare il negozio online.
Configurazione Shopify NON completata: vedere i messaggi precedenti Uno dei controlli precedenti è fallito. Risolvi i problemi elencati sopra e rilancia.
Shopify non configurato: lanciare prima la configurazione (988) Un'operazione è stata lanciata prima della configurazione. Lancia la configurazione.
Ubicazione Shopify non configurata: lanciare prima la configurazione (988) Le giacenze sono state lanciate prima della configurazione. Lancia la configurazione.

Abbinamento (987)

Riga del registro Causa Cosa fare
Ci sono ... collegamenti del vecchio connettore REST: lanciare prima la configurazione (988). Abbinamento non eseguito. Il negozio era collegato con il connettore precedente e i collegamenti non sono ancora stati convertiti. Lancia la configurazione, poi l'abbinamento.
Nessuna variante sul negozio Shopify: niente da abbinare Il negozio è vuoto. Niente: passa al primo caricamento.
Esportazione incompleta (...): i collegamenti non visti NON vengono tolti Shopify ha consegnato l'elenco dei prodotti solo in parte. Per prudenza il connettore non toglie nessun collegamento. Rilancia l'abbinamento.
Esportazione varianti non conclusa entro un'ora Shopify non ha preparato l'elenco dei prodotti in tempo. Rilancia l'abbinamento più tardi.

L'elenco delle varianti non abbinate, con il motivo, è nel file shopify_non_abbinati.csv: vedi Abbina il catalogo già presente.

Prodotti e immagini (984, 985)

Riga del registro Causa Cosa fare
Articolo ...: il codice non da' uno SKU EAN-13 di variante (servono 6 cifre): non inviato Un articolo a taglie e colori ha un codice che non è di 6 cifre. Il connettore non può formare gli SKU delle varianti: l'articolo resta fuori dal negozio.
Articolo ... a taglie e colori senza combinazioni pubblicabili: non inviato Nessuna combinazione di taglia e colore ha movimenti nei depositi di depositi_disp. Controlla i depositi indicati, oppure carica l'articolo.
Articolo ...: gruppo taglie ... inesistente L'articolo indica un gruppo di taglie che non esiste. Correggi il gruppo taglie nell'anagrafica dell'articolo.
Articolo ...: immagine formato ... illeggibile, saltata Un'immagine dell'articolo è danneggiata. Ricarica l'immagine in Facile.
Caricamento ... fallito - ... Una fotografia non è arrivata sul negozio. Al giro successivo l'articolo viene ritentato.

Giacenze, prezzi e listino ingrosso (982, 983, 991)

Riga del registro Causa Cosa fare
Variante ... non c'e' piu' su Shopify: collegamento tolto, l'articolo si rimanda con la 984 La variante è stata cancellata sul negozio. Niente: l'operazione prodotti la ricrea.
Modalita' ...: il listino ingrosso B2B si usa solo con modalita = MISTO La 991 è stata lanciata con un'altra modalità. Imposta modalita = MISTO, oppure spegni l'operazione.
Cliente ... (...): senza email, non diventa azienda B2B Il cliente sul listino ingrosso non ha email. Compila l'email del cliente.
... non c'e' piu' sul negozio: si ricrea Listino, mercato o catalogo ingrosso cancellati sul negozio. Niente: vengono ricreati.

Ordini (980, 990)

Riga del registro Causa Cosa fare
Shopify ordini: risposta parziale (... errori), primo: This app is not approved to access the Customer object... Il piano del negozio non dà i dati personali dei clienti. Niente: gli ordini entrano sul cliente generico.
Ordine Shopify ... del ...: l'esercizio ... non e' stato creato, ordine non importato L'ordine è di un anno per cui la ditta non ha l'esercizio. Crea l'esercizio in Facile: al giro successivo l'ordine entra, se è ancora dentro i giorni di interval.
Ordine Shopify ... del ...: errore nell'esercizio ..., ordine non importato - ... Scrivendo l'ordine nell'esercizio del suo anno c'è stato un errore, per esempio un archivio di quell'anno non aggiornato alla versione di Facile. Apri quell'esercizio con Facile, che lo aggiorna; l'ordine viene ritentato a ogni giro.
Ordine Shopify ...: importazione interrotta da un errore, l'ordine ... incompleto e' stato tolto L'ordine si è interrotto a metà ed è stato tolto. Leggi l'errore nelle righe vicine; l'ordine viene ritentato.
Ordine Shopify ...: importazione interrotta da un errore, l'ordine ... e' rimasto incompleto e va tolto a mano L'ordine si è interrotto a metà e non è stato possibile toglierlo. Elimina in Facile l'ordine indicato: finché c'è, l'ordine Shopify risulta già importato.
Cliente ... non trovato: se ne crea uno nuovo Il cliente di Facile collegato al cliente del negozio è stato cancellato. Niente: ne viene creato uno nuovo.
Cliente generico ... di [ECOMMERCE] cliente_generico non trovato: si usa quello automatico Il cliente indicato nella chiave non esiste. Correggi cliente_generico, oppure mettilo a 0.
Nessuno stato da comunicare: impostare [STATO_ORDINI] evaso e/o annullato La 990 gira con gli interruttori spenti. Accendi gli stati da comunicare, oppure spegni l'operazione.
Annullamento ordine ...: ... Shopify ha rifiutato l'annullamento. Annulla l'ordine dall'amministrazione del negozio.

Esecuzione continua (979)

I messaggi del ciclo sono descritti in Esecuzione continua.

Vedi anche