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Cassa automatica PagAmico

La PagAmico è la cassa automatica rendiresto di PayPrint. Facile non la comanda direttamente: la pilota il FacileWebApiService, e Facile chiede al servizio di incassare, di erogare o di leggere lo stato della macchina.

In sintesi

Come funziona

Facile  ──►  FacileWebApiService  ──►  PagAmico
             (cfg\casse_automatiche.json)   (rete, porta 9100)
  1. Quando chiudi lo scontrino con il rendiresto, Facile chiede al servizio di aprire un incasso per il totale.
  2. Il servizio manda il comando alla macchina e ne raccoglie gli aggiornamenti: Facile li legge e mostra quanto il cliente ha già inserito.
  3. A incasso finito il servizio comunica l'esito — vedi più sotto — e Facile chiude lo scontrino con il contante incassato.

Il servizio tiene un giornale di ogni cassa, con tutti i comandi e le risposte della macchina: serve a ricostruire un incasso quando qualcosa va storto.

Lo stesso servizio e la stessa macchina li usa anche RistoFacile: la configurazione è una sola.

Prerequisiti

  • La licenza del collegamento con le casse automatiche, separata da quella di Facile.
  • Il FacileWebApiService installato, in esecuzione e raggiungibile dalla postazione, configurato in Impostazioni Postazione ▸ Impostazione FacileWebApiService (vedi Impostazioni Postazione).
  • La PagAmico collegata alla rete, con un indirizzo fisso.
  • Nessun altro programma collegato alla macchina mentre lavora il servizio: la PagAmico accetta un solo collegamento alla volta, e dopo una caduta riaccetta solo lo stesso computer. I programmi di prova del fornitore e l'app di simulazione vanno chiusi.

Configurare il collegamento

1. La macchina nel servizio

Le casse automatiche si configurano nel servizio, nel file cfg\casse_automatiche.json della sua cartella di installazione. Si può compilare dalle impostazioni di RistoFacile oppure a mano, partendo dal file di esempio:

{
  "CasseAutomatiche": [
    {
      "Id": 1,
      "Descrizione": "Cassa 1",
      "Tipo": "PagAmico",
      "Indirizzo": "192.168.1.61",
      "Porta": 0,
      "Password": "",
      "Predefinita": true,
      "PosAbilitato": false
    }
  ]
}
Campo Descrizione
Id Il numero della cassa, che le postazioni usano per sceglierla.
Descrizione Come la chiamate in negozio, per esempio Cassa 1.
Tipo PagAmico.
Indirizzo L'indirizzo di rete della macchina. Senza indirizzo la cassa non è considerata configurata.
Porta 0 per quella di fabbrica, la 9100.
Password La password di erogazione, se è impostata nel setup della macchina: senza, la macchina rifiuta i comandi che fanno uscire denaro, come il prelievo.
Predefinita true per la cassa da usare quando la postazione non ne indica una.
PosAbilitato true solo se alla macchina è collegato un POS attivo.

Il servizio rilegge il file a ogni richiesta: dopo una modifica non serve riavviarlo.

2. La postazione

  1. Apri Menu ▸ Utility ▸ Impostazioni Postazione.
  2. In Cassa Automatica scegli PAGAMICO.
  3. Se nel servizio c'è più di una cassa, indica quale usa questa postazione nel file cfg\pagamico.ini di Facile, chiave id_cassa della sezione [OPTIONS], con il suo Id (file di esempio). Senza il file, o con 0, si usa la cassa predefinita, oppure la prima configurata se nessuna è predefinita.
  4. Premi F2 - OK.
  5. Apri il banco: se la macchina segnala scorte basse o cassetti pieni, l'avviso compare già all'apertura della schermata.

Che cosa si fa da Facile

Operazione Dove Vedi
Incassare uno scontrino F6 Rendiresto nella chiusura della vendita, o il tasto PagAmico sul Pos Touchscreen Incassare con la cassa automatica
Vedere quanti pezzi di ogni taglio ci sono Funzioni ▸ Cassa Automatica ▸ Mostra Livelli Gestire la cassa PagAmico
Prelevare contante Funzioni ▸ Cassa Automatica ▸ Preleva Contante come sopra
Chiudere un incasso rimasto aperto Funzioni ▸ Cassa Automatica ▸ Chiudi Incasso Sospeso come sopra
Ricaricare il fondo cassa Funzioni ▸ Cassa Automatica ▸ Ricarica Fondo Cassa Ricaricare il fondo cassa
Rendere il denaro di un reso Il reso al banco, chiuso con il rendiresto Registrare un reso

Gli svuotamenti non si fanno da Facile: si fanno dal pannello della macchina, seguendo il manuale del fornitore.

Ricaricare il fondo cassa

Per mettere nella macchina il fondo cassa — monete e banconote per il resto:

  1. Dal Pos Touchscreen apri Funzioni ▸ Cassa Automatica e premi Ricarica Fondo Cassa.
  2. Si apre la finestra Ricarica Fondo Cassa con Inserire monete e banconote nella cassa: inserisci il denaro; la finestra mostra quanto è già stato caricato.
  3. Quando hai finito premi Annulla e conferma con Sì la domanda Terminare la ricarica del fondo cassa?.
  4. A ricarica chiusa compare Importo Caricato nella Cassa, con il totale.

La ricarica si può chiudere anche dal pannello della macchina: Facile se ne accorge e mostra lo stesso il totale.

Se dopo la conferma la finestra resta aperta — la macchina non ha ancora chiuso la ricarica, o l'ha rifiutata — premi di nuovo Annulla: puoi ripetere la richiesta, continuare ad aspettare o smettere di aspettare.

Mentre una ricarica è aperta la macchina non incassa. Se Facile si chiude a ricarica aperta, ripremendo Ricarica Fondo Cassa la si riprende da dove era rimasta.

Gli esiti di un incasso

Il servizio chiude ogni incasso con uno di questi esiti:

Esito Che cosa è successo Che cosa fa Facile
Completato Il cliente ha pagato tutto e la macchina ha reso il resto. Chiude lo scontrino. Se una parte del resto non è uscita per mancanza di tagli, lo dice e indica la cifra da dare a mano.
Trattenuto L'incasso è stato chiuso tenendo il denaro inserito: è un pagamento parziale. Registra quanto è entrato e lascia lo scontrino aperto per il resto.
Annullato L'incasso è stato chiuso restituendo il denaro al cliente. Non registra niente; avvisa se è tornato meno di quanto era entrato.
Rifiutato La macchina non ha accettato il comando: occupata, fuori servizio, importo fuori limite. Non è entrato niente. Mostra il messaggio del servizio: si può ripetere.
Errore La macchina ha risposto con un errore a incasso aperto. Mostra il messaggio del servizio.
Incerto La comunicazione si è interrotta a incasso aperto: il denaro potrebbe essere dentro la macchina, e non si sa quanto. Mostra il messaggio del servizio. Non ripetere l'incasso prima di aver guardato la macchina.

Prima di ripetere un incasso, guarda la macchina

Dopo un esito incerto, o dopo che Facile o il servizio si sono chiusi a metà di un incasso, guarda il display della PagAmico. Se l'incasso è ancora aperto chiudilo con Chiudi Incasso Sospeso, restituendo o trattenendo il denaro, e controlla sul display l'importo effettivamente trattenuto prima di registrare la vendita.

Quando qualcosa non va

Sintomo Causa probabile Cosa fare
Assenza di Comunicazione con la cassa automatica… con il motivo del servizio Il servizio non risponde, oppure non raggiunge la macchina. Controlla che il servizio sia avviato (F3 - Test in Impostazione FacileWebApiService) e che la macchina sia accesa e raggiungibile.
Il servizio risponde Nessuna cassa automatica configurata su questo impianto Manca casse_automatiche.json, o la cassa non ha l'indirizzo. Configura la macchina nel servizio.
Il servizio risponde Nessuna cassa automatica con identificativo … L'id_cassa della postazione non corrisponde a nessuna cassa del servizio. Correggi pagamico.ini.
Incasso in corso su questa cassa: l'operazione si puo' fare solo a incasso chiuso. Un'altra postazione, o RistoFacile, sta incassando sulla stessa macchina. Aspetta la fine di quell'incasso.
La macchina rifiuta il prelievo Manca la password di erogazione. Indica Password in casse_automatiche.json.
La macchina non risponde dopo una caduta di rete È collegata a un altro programma, oppure aspetta il computer di prima. Chiudi gli altri programmi collegati alla macchina; il servizio deve girare sempre sullo stesso computer.

Per ricostruire un incasso, il giornale del servizio è nella sua cartella di installazione, in Log\CasseAutomatiche, un file per cassa e per giorno: cassa-<numero>-<AAAAMMGG>.log.

I messaggi che compaiono al banco durante un incasso, con la causa e il rimedio, sono in Vendita al banco.

Vedi anche